Rücktritts- & Rückgabebestimmungen

Rücktritts- und Rückgaberecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Rücktritts- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe.

Falls eine Stornierung oder ein Rücktritt nach Rücksprache mit unserem Lieferanten möglich ist, wird eine Gebühr von mindestens 20 CHF/EUR oder 10 % des Bestellpreises berechnet.
Das entstandene Guthaben wird in Form einer Gutschrift oder eines Geschenkgutscheins ausgestellt. Eine Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist nicht möglich.

Eine Rückgabe ist grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen kann ein Lagerprodukt umgetauscht werden. Produkte, die ohne Rücksprache mit dem Kundendienst retourniert oder nicht von der Post abgeholt werden, können nicht erstattet werden.

Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Hüte und Kopfbedeckungen, die auf Kundenwunsch gefertigt wurden.
• Westernhüte (Custom-Made-Produkte).
• Geschenkkarten und Gutscheine.
• Herunterladbare Produkte.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur für Lagerartikel möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel ist unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.
• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie:

• Für Stornierungen/Umtausch berechnen wir eine Gebühr von 20 CHF/EUR, die in voller Höhe an unseren Lieferanten weitergegeben wird.
• Bei Rückerstattungen über PayPal wird die PayPal-Gebühr vom erstatteten Betrag abgezogen.
• Bei einem Umtasch werden die Verandkosten nochmals berrechnet und vom Käufer getragen

Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur nach Rücksprache mit dem Kundendienst möglich sind. Produkte, die ohne Absprache retourniert oder nicht von der Post abgeholt werden, können nicht erstattet werden.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form einer Gutschrift oder eines Geschenkgutscheins für zukünftige Einkäufe.
Sollten Sie noch keinen Gutschein erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Kontakt
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: info@hut-factory.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte!