Um zu bestellen, legen Sie die gewünschten Hüte und Mützen in den Warenkorb und folgen den Kassiervorgängen. Bestellen Sie als Gast oder erstellen Sie ein Konto, um Ihre Bestellungen zu verfolgen.

Die Versandzeit hängt von Ihrer Adresse und der Versandoption ab. In der Schweiz dauert die Lieferung normalerweise 3 bis 4 Werktage. Wir versenden so zügig wie möglich. Für Lieferungen in die EU variiert die Versanddauer je nach Zielland und beträgt in der Regel einige Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, damit Sie Ihren Hut in kürzester Zeit genießen können.

Die Herstellung eines individuell gefertigten Hutes erfordert Zeit und Liebe zum Detail. Je nach Auslastung der Hutmanufaktur und der Komplexität Ihrer Bestellung beträgt die übliche Produktionszeit ca. 10 bis 15 Arbeitstage. Jeder Custom Made Hut wird exklusiv in der renommierten Schweizer Hutmanufaktur Risa handgefertigt. Dieses präzise Handwerk garantiert Ihnen ein Produkt von höchster Qualität, das genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass die Manufaktur alles daransetzt, Ihren besonderen Hut so schnell wie möglich fertigzustellen.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie stornieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend für die Stornierung.

Keine Rückgabe für: Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.
Lagerartikel (Rückgabe oder Umtausch): In Ausnahmefällen kann ein Lagerartikel umgetauscht werden. Jedoch erhebt unser Lieferant bei Umtausch oder Rückgabe eine Stornogebühr von CHF/EUR 20.–. Der Betrag abzüglich einer Stornogebühr wird Ihnen gutgeschrieben, Stornogebühren sowie die erneuten Versandkosten werden im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe wird 1:1 dem Kunden weiterbelastet. Bei einer Rückgabe eines Lagerartikel erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich der Stornogebühr, PayPal- oder Kreditkartengebühren. Diese Gutschrift können Sie für einen Neukauf in unserem Onlineshop verwenden.
Individuell angefertigte Hüte und Kopfbedeckungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Sonderanfertigungen werden speziell für Sie in der Risa Hutwerkstatt in Ihren Auftrag produziert. Eine Rückgabe ist nur bei Material- oder Herstellungsfehlern möglich. Falls Sie ein Problem mit Ihrem Hut feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Produkte, die ohne Rücksprache retourniert oder von der Post nicht abgeholt werden, können leider nicht erstattet werden.