Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf einige der häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Services.
Frage 1: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei uns ist ganz einfach! Besuche unsere Website und durchstöbere unsere Produktauswahl. Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in deinen Warenkorb und folge den Anweisungen zur Zahlung. Falls du Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Seite.
Frage 2: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Online-Zahlungsoptionen. Die genauen Details findest du während des Bestellvorgangs auf unserer Website.
Frage 3: Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und den ausgewählten Produkten. Du kannst die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen, bevor du deine Bestellung abschließt.
Frage 4: Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?
Ja, selbstverständlich! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.
Frage 5: Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt und verpackt. Sollte dennoch ein Produkt bei dir beschädigt eintreffen oder Mängel aufweisen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden alles daran setzen, das Problem zu lösen.
Frage 6: Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Generell akzeptieren wir Rücksendungen oder Umtäusche nur im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern. Da viele unserer Produkte Sonderanfertigungen sind, ist ein generelles Rückgaberecht leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.
Frage 7: Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in sorgfältig ausgewählten Ateliers und Handwerksbetrieben hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Handwerkskunst.
Frage 8: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Alle Kontaktinformationen findest du auf unserer Website unter dem Abschnitt “Kontakt”.
Frage 9: Habt ihr eine begrenzte Stückzahl von Produkten auf Lager?
Ja, wir haben oft eine begrenzte Stückzahl bestimmter Produkte auf Lager. Da viele unserer Produkte in Handarbeit hergestellt werden, kann die Verfügbarkeit begrenzt sein. Wir empfehlen daher, deine Bestellung rechtzeitig aufzugeben.
Wir hoffen, dass diese FAQs hilfreich waren. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da und stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.