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Lieferung
Wir liefern nicht nur in der Schweiz, sondern auch in Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich auf Anfrage auch in weitere EU-Staaten. Alle Bestellungen werden mit einer Tracking-Nummer versandt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über CHF 300.– übernehmen wir die Versandkosten. Nach Abschluss der Herstellung wird Ihr Hut sorgfältig verpackt und per Post an Sie versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Bitte beachten Sie, dass die Herstellungs- und Lieferzeiten während Betriebsferien beim Lieferanten länger ausfallen können.
Herstellung
Die Herstellung eines individuell gefertigten Produkts erfordert Zeit und Liebe zum Detail. Je nach Auslastung der Hutmanufaktur und der Komplexität Ihrer Bestellung beträgt die übliche Produktionszeit ca. 10 bis 15 Arbeitstage. Jeder Custom Made Hut wird exklusiv in der renommierten Schweizer Hutmanufaktur Risa handgefertigt. Dieses präzise Handwerk garantiert Ihnen ein Produkt von höchster Qualität, das genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass die Manufaktur alles daransetzt, Ihren besonderen Hut so schnell wie möglich fertigzustellen. Bei der Bestellung können Sie uns auch Ihren genauen Kopfumfang in cm und mm im Bestellvorgang unter Bemerkungen mitteilen. Wenn sie eine längliche oder runde Kopfform haben, können Sie uns dies auch im Bestellvorgang unter Bemerkungen mitteilen.
Versand
Nach Abschluss der Herstellung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen ab Standort Schweiz per Post an Kunden in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein versendet. Für Lieferungen in die EU variiert die Versanddauer je nach Zielland und beträgt in der Regel einige Werktage. Unsere Sendungen tragen den Schweizer Frankaturvermerk. Allfällige Zollgebühren sowie Mehrwertsteuer wird direkt vom Zusteller verrechnet. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen, damit Sie Ihren Custom Made Hut in kürzester Zeit genießen können. Lagerware der Marke Risa Hutwerkstatt wird ab unserem Lager Schweiz versendet, Lagerware der Marke fiebig Germany wird ab Lager Deutschland versendet. Bitte beachten Sie die Zollbestimmungen im Zielland.
Rückgabe
Keine Rückgabe für: Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.
Lagerartikel (Rückgabe oder Umtausch): In Ausnahmefällen kann ein Lagerartikel umgetauscht werden. Jedoch erhebt unser Lieferant bei Umtausch oder Rückgabe eine Stornogebühr von CHF/EUR 20.–. Diese Gebühr sowie die erneuten Versandkosten sowie allfällige Verzollungskosten werden im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe 1:1 dem Kunden weiterbelastet. Die Portogebühren werden vom Kunden bezahlt, bei einer Rückgabe eines Lagerartikel erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich der Stornogebühr, PayPal-, Kreditkartengebühren sowie Zollkosten. Diese Gutschrift können Sie für einen Neukauf in unserem Onlineshop verwenden. Produkte, die ohne Rücksprache retourniert oder von der Post nicht abgeholt werden, können leider nicht erstattet werden.
Individuell angefertigte Hüte und Kopfbedeckungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Sonderanfertigungen werden in Ihren Auftrag speziell für Sie in der Risa Hutwerkstatt Schweiz produziert. Eine Rückgabe ist nur bei Material- oder Herstellungsfehlern möglich. Falls Sie ein Problem mit Ihrem Hut feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Produkte, die ohne Rücksprache retourniert oder von der Post nicht abgeholt werden, können leider nicht erstattet werden.
Hilfe
Wenn Sie Fragen oder ein spezielles Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: info@hut-factory.com
Telefon: +41 (0)56 521 33 19